1. Apa itu IstanFurniture.com?

IstanFurniture.com adalah toko online yang menyediakan berbagai macam furnitur berkualitas untuk rumah dan kantor, mulai dari sofa, meja, kursi, lemari, hingga kasur dengan desain modern dan klasik.


2. Apakah produk yang dijual original dan berkualitas?

Ya, semua produk yang kami jual adalah 100% original, baru, dan berkualitas. Kami bekerja sama langsung dengan produsen furnitur terpercaya di Indonesia.


3. Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Anda dapat memesan produk dengan mengikuti langkah berikut:

  1. Pilih produk yang diinginkan.

  2. Klik “Tambah ke Keranjang”.

  3. Klik “Checkout” dan isi data pengiriman.

  4. Pilih metode pembayaran dan selesaikan transaksi.


4. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima pembayaran melalui:

  • Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, dll)

  • Virtual Account

  • E-Wallet (OVO, GoPay, DANA)

  • Kartu Kredit/Debit

  • Cicilan (melalui mitra pihak ketiga jika tersedia)


5. Apakah bisa COD (Cash on Delivery)?

Saat ini, layanan COD hanya tersedia untuk area tertentu dan produk tertentu. Silakan hubungi customer service untuk informasi lebih lanjut.


6. Berapa lama pengiriman produk?

Waktu pengiriman tergantung lokasi Anda dan jenis produk:

  • Jabodetabek: 2–5 hari kerja

  • Luar kota besar: 5–10 hari kerja

  • Produk custom/pre-order: 2–4 minggu


7. Apakah ada biaya pengiriman?

Ya, biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan lokasi pengiriman dan ukuran produk. Beberapa promo pengiriman gratis tersedia untuk area tertentu atau pembelian minimal tertentu.


8. Apakah produk bisa dikembalikan atau ditukar?

Pengembalian atau penukaran hanya dapat dilakukan jika:

  • Produk rusak saat diterima

  • Produk tidak sesuai dengan pesanan
    Laporan harus dilakukan maksimal 2×24 jam setelah produk diterima. Silakan baca Kebijakan Pengembalian kami untuk info lengkap.


9. Apakah bisa request furnitur custom?

Ya, kami melayani pemesanan furnitur custom sesuai kebutuhan Anda. Hubungi tim kami melalui WhatsApp atau email untuk konsultasi dan penawaran harga.


10. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?

Anda dapat menghubungi kami melalui:

Jam operasional: Senin – Sabtu, 09.00 – 17.00 WIB

Block "faq-accordian" not found